QR order - dieu-khoan-giao-dich-chung

Hiệu lực từ ngày: 27/02/2026

Tên website: qrorder.net (sau đây gọi là “Website”)

Chủ sở hữu: Công ty TNHH Giải Pháp Ai Nova

Địa chỉ: 130 Phan Thanh Giản, Xã Mỏ Cày, Tỉnh Vĩnh Long, Việt Nam

MST: 1301160295

Email liên hệ: acc.dept@Nova-ai.vn

Số điện thoại: 0925.766.769

1. Phạm vi áp dụng

Những Điều kiện giao dịch chung này là thỏa thuận ràng buộc giữa Website và tất cả khách hàng.

Việc Quý khách sử dụng dịch vụ tại Website đồng nghĩa với việc đồng ý tuân thủ và chấp nhận các điều khoản dưới đây.

2. Chính sách cung cấp dịch vụ

Cam kết dịch vụ

Cloud QR Ordering là giải pháp thuê bao do NOVA AI Solutions nghiên cứu và phát triển nhằm cung cấp cho nhà hàng, quán café, khách sạn và các mô hình F&B quản lý bán hàng hiệu quả.

NOVA AI Solutions cam kết:

Hệ thống vận hành trên nền tảng Cloud ổn định, bảo mật cao.
Phần mềm được cập nhật tính năng và bảo trì định kỳ.
Hỗ trợ tích hợp menu điện tử, QR ordering, quản lý đơn hàng và thanh toán.
Khách hàng được cấp tài khoản quản trị và hướng dẫn sử dụng đầy đủ.

Gói dịch vụ và giá bán

Cloud QR Ordering cung cấp các gói dịch vụ theo mô hình thuê bao (Subscription).

Giá niêm yết trên website đã bao gồm VAT (nếu có).
Phí dịch vụ có thể được tính theo:

o Gói năm

o Số lượng chi nhánh / thiết bị

o Các tính năng nâng cao

NOVA AI Solutions cam kết giữ nguyên giá tại thời điểm khách hàng đăng ký dịch vụ trong suốt thời gian của gói đã thanh toán.

3. Thanh toán

Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán 100% giá trị của gói dịch vụ mà khách hàng chọn mua ngay sau khi khách hàng gửi yêu cầu đặt hàng cho NOVA AI Solutions.

Thời điểm bắt đầu tính phí tính dựa theo ngày NOVA AI Solutions chính thức bàn giao xong quyền truy cập được xác định trong mail thông báo gửi đến khách hàng.

Việc thanh toán phí thuê bao cho kì tiếp theo được hoàn tất trước khi hết hạn của kì thuê bao trước đó. NOVA AI Solutions sẽ gửi thông báo về việc đóng phí gia hạn gói dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng.

Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán phí dịch vụ theo các hình thức sau:

Thanh toán nội địa (Việt Nam): thanh toán trực tuyến (chuyển khoản ngân hàng/ VISA CARD/ MASTER CARD/ VNPAY/ Momo / ZaloPay / ShopeePay), thanh toán trực tiếp tại văn phòng NOVA AI Solutions.
Thanh toán quốc tế: chuyển khoản quốc tế (Swift), thẻ thanh toán quốc tế (Visa/Mastercard/Amex), PayPal/ Stripe, thanh toán theo điều khoản hợp đồng.

4. Chính sách triển khai dịch vụ

Sau khi khách hàng đăng ký thanh toán 100% giá trị của gói dịch vụ tương ứng, NOVA AI Solutions sẽ tiến hành thiết lập hệ thống:

Trong vòng 1 ngày làm việc: tạo tài khoản và cấu hình hệ thống cơ bản (menu, QR Code, bàn và quy trình order)
Trong khoảng 2 – 7 ngày làm việc: triển khai đầy đủ đối với mô hình chuỗi hoặc yêu cầu tùy chỉnh

Thời gian có thể thay đổi tùy theo quy mô và yêu cầu của khách hàng.

Triển khai thông qua hệ thống thuộc quyền sở hữu của NOVA AI Solutions.

5. Chính sách hủy và thanh lý hợp đồng

Mọi yêu cầu hủy và thanh lý hợp được NOVA AI Solutions thực hiện đúng theo Chính sách hủy và thanh lý hợp đồng.

6. Quyền & nghĩa vụ của các bên

Quyền & nghĩa vụ của NOVA AI Solutions

Cung cấp gói dịch vụ chính xác và cập nhật hệ thống.
Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.
Hỗ trợ và bảo trì hệ thống khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ.

Quyền & nghĩa vụ của khách hàng

Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký.
Sử dụng đầy đủ tính năng của gói dịch vụ trong thời gian thuê bao còn hạn sử dụng.
Thanh toán đúng hạn theo quy định.
Tuân thủ các quy định tại trang này và các chính sách liên quan.

7. Giới hạn trách nhiệm

NOVA AI Solutions không chịu trách nhiệm đối với:

Thiệt hại do khách hàng sử dụng sai hướng dẫn
Sự cố do thiết bị hoặc mạng internet của khách hàng
Quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu hệ thống

Cloud QR Ordering là công cụ hỗ trợ vận hành, không thay thế hoàn toàn hệ thống quản lý nội bộ của doanh nghiệp.

8. Tạm ngưng dịch vụ

NOVA AI Solutions có quyền tạm ngưng dịch vụ khi:

Bảo trì hệ thống
Khách hàng vi phạm điều khoản
Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật

Thông báo sẽ được gửi qua mail hoặc kênh chính thức của NOVA AI Solutions.

9. Chính sách bảo mật

Mọi thông tin cá nhân của Quý khách được NOVA AI Solutions cam kết bảo mật và sử dụng đúng mục đích theo Chính sách bảo mật.

Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật.

10. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc thực hiện Điều kiện giao dịch này sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng.

Trong trường hợp không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.

11. Sửa đổi & cập nhật

Website có quyền chỉnh sửa, bổ sung các điều khoản của Điều kiện giao dịch chung phù hợp với thực tế hoạt động kinh doanh và pháp luật.

Mọi thay đổi có hiệu lực kể từ khi được đăng tải trên Website.

12. Liên hệ