1. Thông tin chung
Website: https://qrorder.net
Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của người dùng khi sử dụng hệ thống Cloud QR Ordering. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam.
2. Phạm vi thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân sau khi khách hàng tự nguyện cung cấp:
- Họ và tên
- Email
- Số điện thoại
- Thông tin doanh nghiệp/ nhà hàng
- Nội dung liên hệ hoặc yêu cầu hỗ trợ
- Địa chỉ IP, thiết bị truy cập, trình duyệt
- Dữ liệu vận hành hệ thống
Việc thu thập thông tin chỉ được thực hiện khi người dùng chủ động cung cấp thông qua Website hoặc hệ thống.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin được sử dụng nhằm:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ Cloud QR Ordering
- Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng
- Quản lý tài khoản và hệ thống
- Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ (nếu khách hàng đồng ý)
- Cải thiện trải nghiệm người dùng
- Ngăn chặn gian lận và đảm bảo an ninh hệ thống
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ:
- Trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ
- Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu
- Tồn tại 30 ngày sau khi khách hàng không gia hạn dịch thuê bao
- Hoặc theo quy định của pháp luật
Dữ liệu có thể được xóa hoặc ẩn danh khi không còn cần thiết.
5. Chia sẻ thông tin cá nhân
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:
- Có sự đồng ý của khách hàng
- Phục vụ việc cung cấp dịch vụ (hosting, email, cloud…)
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
- Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của NOVA AI
6. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng:
- Phân quyền truy cập dữ liệu
- Hệ thống máy chủ bảo mật
- Công nghệ mã hóa thông tin
- Giám sát truy cập và phòng chống tấn công
Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối trên Internet.
7. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
- Yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin
- Khiếu nại về việc thông tin bị sử dụng sai mục đích
Mọi yêu cầu vui lòng gửi qua các kênh liên hệ chính thức của NOVA AI.
8. Cookie và công nghệ theo dõi
Website sử dụng cookie nhằm:
- Ghi nhớ thông tin đăng nhập và tùy chọn người dùng
- Cải thiện trải nghiệm người dùng
- Phục vụ thống kê, phân tích hành vi truy cập
Người dùng có thể tùy chỉnh hoặc từ chối cookie trong trình duyệt của mình.
9. Nội dung nhúng và bên thứ ba
Website có thể chứa nội dung nhúng từ bên thứ ba (video, hình ảnh, bản đồ…). Các bên này có thể thu thập dữ liệu theo chính sách riêng của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với chính sách bảo mật của các website bên thứ ba.
10. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Chúng tôi cam kết:
- Thu thập thông tin đúng mục đích
- Không sử dụng thông tin trái phép
- Không tiết lộ thông tin cá nhân khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu
11. Thay đổi chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động của website. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website https://qrorder.net
